COOの役割とは？企業において求められる考え方や働き方について
企業の上層部に位置する役職である「COO」には、多くの働きが求められます。
COOの働きぶり次第では、会社の今後を左右することにもなるでしょう。
そんな重要職に当たるCOOですが、その役割を正しく理解できていないケースも考えられます。
COOに間違った役割を強制するようなことがあれば、それは本来の力を発揮することを妨げることにもなるでしょう。
そこでこちらでは、COOに求められる役割について改めて確認していきます。
自社にCOOがいるのなら、与えている役割が本当に合っているのか。
これからCOOを設置するのなら、いったいどんな役割を与えればいいのか。
そういったことを考える、参考にしてみてください。
COOにはどんな役割があるのか
COOの役割について考える場合には、まずその立場や概要を把握する必要があります。
改めてCOOについての詳細を確認し、その役割について考えます。
- COOとは「最高執行責任者」のこと
- CEOの決定を伝えるのが役割
COOとは「最高執行責任者」のこと
COOとは、企業における「最高執行責任者」のことを指します。
会社の決定した事項に対して具体的な行動を起こし、目標達成に必要な業務の執行が仕事になるのです。
必要な業務はその都度変わり、会社の方針に合わせて考える必要があります。
会社が求めている変化の方向性や具体的な結果を理解して、日々の業務の執行を進めていくのがCOOの基本的な役割になるでしょう。
CEOの決定を伝えるのが役割
COOの役割には、CEOの決定を会社全体に伝えることであるとも言えます。
CEOが何を考えているのかを把握した上で、それを実現するための行動を現場に要約するのが仕事になるでしょう。
企業の規模が大きくなるほどに、CEOと実際の現場との距離は開いていくことが予想されます。
そういった状態で事業計画を立案しても、実際の状況とはズレた提案になることもあり得るでしょう。
そういった齟齬をなくすことが、COOの役割としても求められてきます。
また、CEOの発想や考えが他者の理解を得にくいもので合った場合に、その内容の重要性を現場に説くことも役割になり得ます。
CEOが深い考えやビジョンを源に提案を行っていても、その深みが周囲に伝わらなければ人はついてきません。
COOはそういったCEOの考えを噛み砕いてわかりやすく変換し、社員全員がモチベーション高く事業に取り組めるように調整することも役割になり得るのです。
COOの役割はCEOと関係している？
COOの役割は、会社のCEOの役割と深く関係していると言えます。
COOの役割を考える際には、以下を参考にCEOとの関係性についても考えてみましょう。
- CEOの役割を考慮した動きが必要
- CEOとCOOはどちらが上か
- CEOが見ていないところを見る
- CEOの理解者でいることも重要な役割
CEOの役割を考慮した動きが必要
COOは、CEOの役割を考慮して動くことが求められます。
CEOとCOOの役割を明確に分けて考えることで、それぞれの業務にかかる負担を軽減し、能率アップを図れます。
CEOの考えを実現することがCOOの役割のひとつであるため、常に役割の関係性は意識するべきだと言えるでしょう。
企業のトップにもなるCEOの役割は、企業全体の業務を総括し、責任を取ることにあります。
その点を損害せずに、かつ執行責任者の業務をCEOに押し付けないバランス感覚が、COOには求められるでしょう。
CEOとCOOはどちらが上か
CEOとCOOの立場は、基本的にCEOが上に位置することになります。
「CEOの決定をCOOが執行する」という流れになるため、COOの仕事はCEOありきのものになるのです。
そういった業務の性質から、COOよりもCEOの方が立場が上と考えられることが多くなります。
一方で、CEOもCOOもアメリカで誕生した役職であるため、日本の企業においてはその立場があやふやになることもあります。
ときにはCEOとCOOをひとりで兼任したり、相互の役割を補い合ったりといったことも考えられるでしょう。
そのためCEOの方がCOOより上という形式があっても、柔軟な対応が必要になるケースがあります。
CEOが見ていないところを見る
企業の先頭に立って事業計画を打ち立てるCEOとは違うところを見るのも、COOの役割になります。
CEOには一種の思い切りの良さを伴った決断力が必要ですが、その際には細かな事情や会社の環境までは考慮できていないことがあるのです。
そういったCEOの目が届いていない範囲をカバーし、必要な情報をピックアップして分析することも、COOの役割になり得るでしょう。
CEOが全ての要素を自分で判断しようとすれば、事業の開始までに時間がかかることになります。
ときには不安要素が目について、決断すること自体が難しくなることもあるでしょう。
COOはそういった形でCEOの勢いを止めないための、重要な役割を担います。
一方で、同時に無理なことは無理とツッコミを入れることも、COOの仕事です。
CEOが現実を無視して暴走することを止めるストッパーの役割も、COOが担うべきものとなり得るでしょう。
CEOの理解者でいることも重要な役割
COOは、その立場上CEOの理解者でいることも重要な役割となります。
CEOを信頼し、CEOが求める企業の実態を認めること。
それもCOOの役割のひとつであり、CEOとの関係性を考えるときに求められる姿勢にもなるでしょう。
COOがそうであるように、CEOもまたプロフェッショナルとなります。
その知識や感覚を信用することができなければ、COOを組み込んだ組織として機能することは難しくなります。
CEOの存在を信頼して理解するという基本もまた、COOにとっては役割になることを把握しておきましょう。
COOの役割に求められる考え方
COOの役割には、以下のような考え方を持っていくことも重要となっています。
COOの役割を決めるときには、それぞれの考え方を確認してみましょう。
- 企業の全体像を把握する視野の広さが重要
- 他の人がしない仕事を積極的にしていく
- 会社のフェーズごとの役割も確認
企業の全体像を把握する視野の広さが重要
COOの役割をまっとうするには、企業の全体像を把握できるだけの視野の広さが重要となります。
自社の技術力や得意分野、業界における立ち位置などを把握した上で、CEOの計画に合わせた業務の執行が求められるでしょう。
企業の全体像が把握できていなければ、その計画が実現可能なのか、実行のためには何が足りていないのかなどを事前にチェックできます。
それは業務の執行に進むまでの時間を短縮し、効率的な動きを実現することにつながります。
COOの役割を考える際には、担当する人が全体像を把握できる視野の広さを持っているかがポイントになるでしょう。
他の人がしない仕事を積極的にしていく
COOの役割を考えるときには、他の人がしない仕事を積極的に行っていくことも大切です。
COOはCEOやその他の役員と近い位置にいながら、現場との接点も多くなる役職になります。
そのためどの場所に人手が足りていないのか、現在どのような仕事に力を入れればいいのかが比較的わかりやすい立場になるでしょう。
現状の環境で他の人の手が届いていない部分を補う役割も、COOが意識すべきだと考えられます。
もちろん、必要に応じて人を使うこともCOOの仕事です。
他の人が気づいていない部分に人数を割いて、業務の効率化を考えることも重要でしょう。
会社のフェーズごとの役割も確認
COOの役割は、会社のフェーズごとに変化することも考えられます。
立ち上げ時期は現場の業務に携わる時間が多くなり、その後はより経営に関する業務に時間を使うことが多くなるでしょう。
会社のフェーズをきちんと把握して、それに合わせた役割を担うこともCOOのポイントです。
COOがフェーズごとに役割を変化させることは、会社に周知させておくことが必要でしょう。
COOの役割は明確にできない？
COOの役割について確認してきましたが、総評してCOOの役割とは変化するものだと考えることができます。
そのためCOOの役割は明確化できず、ある意味で固定できないものだと言えるでしょう。
以下では、明確にできないというCOOの役割の特徴について考えていきます。
- 臨機応変な対応こそがCOOの役割
- 経営陣のひとりでもある
臨機応変な対応こそがCOOの役割
COOにとっては、臨機応変な対応を行うことが役割の基本であると考えられます。
ここまで確認してきた通り、COOは会社のフェーズや職場環境などによって、やるべきことが変わってきます。
その変化に関わる要素は多くあるので、COOにとって臨機応変な対応が求められるシーンは増えることが予想されるでしょう。
だからこそCOOの役割は明確化が難しく、むしろ無理に固定することがマイナスに響く可能性もあります。
「COOはこうあるべきだ」「COOには〇〇が絶対に必要」
そういった固定概念を作り上げることは、臨機応変な対応を阻害する結果にもなり得るでしょう。
今そのときのCOOの役割を決定することは大切ですが、それが行きすぎて無理やり役割を固定することのないように注意も必要です。
経営陣のひとりでもある
COOは、経営陣のひとりという立場でも役割を持っています。
業務における現場での役割とはまた違った要素が求められるため、具体的に役割を明確化することは難しいと考えられるのです。
たとえばCOOは、経営において周囲を引っ張っていく役割と、現場で周囲を活かすために裏方で働く役割が並行することもあります。
そういった複数の役割を担う可能性のある立場上、柔軟に対応できるような環境をキープすることが必要です。
だからこそCOOは、役割をあえて明確にしないで何にでも対応できるようにすることもポイントになります。
まとめ：COOの役割を考えて組織の活動を円滑に
COOの役割を理解することは、組織の活動やコミュニケーションを円滑することにつながります。
正しいCOOの役割を見つけ、それを実行するために何ができるのかを把握することが、結果的に企業を成長させることにもなるのです。
COOという役職を設置していない企業もありますが、その存在は組織にとって重要な役割を担います。
この機会にCOOに任せられる役割を確認し、改めてその重要性について考えてみてください。
